Políticas de Kahala

Última actualización: 7/8/2026

Datos personales

1. Responsable del tratamiento

Kahala Barcelona, con domicilio en Barcelona (España), es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web. Contacto: kahalabarcelona@gmail.com.

2. Datos que recogemos

Al realizar una reserva o enviar un formulario recogemos: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha y hora de la reserva, número de personas, alergias o intolerancias que nos indiques y comentarios que decidas compartir voluntariamente. En las reservas con pago (reserva de grupo y de cumpleaños), el pago se procesa directamente por Stripe: nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta, solo el importe, el estado del pago y una referencia de la transacción.

3. Finalidad

• Gestionar tu reserva o solicitud y comunicarnos contigo respecto a la misma.
• Gestionar el cobro, la facturación y, en su caso, la devolución del importe.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, sanitarias).
• Atender consultas y enviarte, si lo autorizas expresamente, información puntual sobre eventos de Kahala.

4. Base legal

La base legal del tratamiento es la ejecución de la reserva solicitada (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) y, en su caso, tu consentimiento (art. 6.1.a).

5. Conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la reserva y, después, el tiempo legalmente exigido por la normativa fiscal y contable. Los datos de candidaturas de empleo se conservan máximo 12 meses salvo consentimiento expreso.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Empleamos proveedores de confianza que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato: alojamiento y base de datos, servicio de correo electrónico y Stripe Payments Europe como pasarela de pago. Todos ellos operan dentro del Espacio Económico Europeo o con garantías equivalentes.

7. Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a kahalabarcelona@gmail.com. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Política de cancelación

1. Reservas de mesa (sin pago)

Las reservas de mesa se confirman al instante y no requieren pago. Puedes cancelarlas o modificarlas sin coste desde los botones del email de confirmación, o escribiéndonos por email o Instagram. Te pedimos que avises con al menos 2 horas de antelación.

2. Reservas con pago por adelantado (grupo y cumpleaños)

Estas reservas se abonan íntegramente por adelantado (15 € por persona en reserva de grupo y 20 € por persona en reserva de cumpleaños, IVA incluido) y se confirman automáticamente tras completar el pago.

• Podrán modificarse o cancelarse hasta 48 horas antes de la fecha y hora de la reserva.
• En caso de cancelación dentro de dicho plazo, se realizará el reembolso íntegro del importe abonado por el mismo método de pago empleado. El plazo de recepción dependerá de la entidad bancaria del cliente y podrá ser de hasta 10 días hábiles desde la confirmación del reembolso.
• Las cancelaciones o modificaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no darán derecho al reembolso total o parcial del importe abonado.
• Transcurrido dicho plazo, no podrán realizarse cambios en el número de asistentes, la fecha, la hora ni cualquier otro aspecto de la reserva.
• El importe abonado corresponderá al número de plazas confirmadas en la reserva, independientemente de la asistencia final.
• En el caso excepcional de que Kahala no pueda prestar el servicio reservado por causas imputables al establecimiento, el cliente podrá elegir entre cambiar la reserva a otra fecha disponible o recibir el reembolso íntegro del importe abonado.

Al realizar una reserva con pago por adelantado, el cliente declara haber leído y aceptado la presente política de cancelación y modificaciones.

3. Reducción del número de personas

El importe abonado corresponde al número de personas indicado en la reserva. Si finalmente acudís menos personas, no se devuelve la parte proporcional.

4. Solicitudes de grupo grande (+16)

Las solicitudes para grupos de 17 a 60 personas no se cobran online y no quedan confirmadas hasta que el local las confirma por email. Requieren un mínimo de un día de antelación y pueden cancelarse sin coste en cualquier momento antes de la visita.

5. No-show

Pasados 20 minutos de la hora reservada sin presentarse ni avisar, la reserva podrá ser liberada y la mesa cedida a otros clientes.

6. Fuerza mayor

En caso de causa de fuerza mayor (cierres oficiales, fenómenos meteorológicos graves, etc.) ofreceremos cambio de fecha sin coste o devolución íntegra del importe.

7. Cómo cancelar

Usa los botones de modificar o cancelar del email de confirmación, o envía un email a kahalabarcelona@gmail.com indicando nombre, fecha y hora de la reserva. Te confirmaremos la cancelación por escrito.